За 2017 год было оказано 760 телефонных консультаций и 141 очная консультация специалистами нашей Линии в рамках проекта. Основные проблемы, с которыми обращаются семьи это: обезболивание, психологическая поддержка и новое направление – питание. Не смотря на то, что первые две проблемы являются традиционными, изменился их ракурс. Если в начале нашей работы мы не только помогали подобрать оптимальную схему обезболивания для пациентов, но и объясняли врачами процедуру выписки рецепта, необходимость адекватного обезболивания, правила применения опиоидных анальгетиков. Сейчас наши специалисты занимаются только подбором схемы обезболивания и её корректировкой. Расширились и запросы на психологические консультации. Кроме поддержки родителей, появились запросы на консультирование братьев и сестёр пациента. Специализированное питание онкобольных пациентов достаточно новая тема для Украины, особенно в паллиативной помощи детям. Благодаря информационной помощи наших европейских коллег мы можем составить рацион питания  или подобрать оптимальную смесь, учитывая возраст, рост/вес, состояние и активность пациента.

Паллиативная помощь детям быстро развивающаяся сфера медицины, требующая постоянного повышения квалификации и образования не только специалистов паллиативной помощи, но и в первую очередь семейных врачей.  Для обучения семейных врачей было подано проектное предложение и выигран конкурс грантов  при поддержке Европейского Союза. Было проведено 5 лекций и семинар  с международным участием.  В рамках проекта лекции и семинар посетили 273 человека: семейные врачи, педиатры, медицинские сестры, психологи и волонтёры.

Не забываем и о своём повышении квалификации: психолог Линии Паллиатив прошел стажировку в Варшавском детском хосписе, специалисты Линии посетили тренинги и конференции в Минске, Москве, Одессе, Ровно и Киеве.